Wusstet ihr, dass sich jede dritte Person schon einmal diskriminiert gefühlt hat? Viele davon am Arbeitsplatz. Diskriminierung und Belästigungen sind u. a. auf rassistische Gründe bzw. die ethnische Herkunft, das Geschlecht, religiöse Ansichten oder Weltanschauungsgründe, eine Behinderung, das Alter oder sexuelle Identität zurückzuführen. Die Einrichtung einer Beschwerdestelle bietet Betroffenen eine Stimme und die Möglichkeit, einen Vorfall nicht ungeahndet zu lassen. Eine systematische Erfassung der Beschwerden ermöglicht zudem, mit entsprechenden Maßnahmen gegenzusteuern und eure Unternehmenskultur zu stärken.
Dimension
Handlungsfeld
Ziel
Beratet mit der Geschäftsführung, Personal- und Rechtsabteilung und ggf. dem Betriebsrat über die Einrichtung der Beschwerdestelle. Dabei sollte über die personelle Zusammensetzung, Mitgliederzahl, Ort der Beschwerdestelle und ggf. das Mitspracherecht des Betriebsrats entschieden werden.
Definiert den Ablauf des Beschwerdeverfahrens. Der Prozess sollten folgende Punkte umfassen: Information und Annahme der Beschwerde, Ermittlung des Sachverhalts, Prüfung des Sachverhalts und Mitteilung des Ergebnisses, Ergreifung von Maßnahmen, Evaluation zur Wirksamkeit der Maßnahmen. In einem Probelauf sollte überprüft werden, ob der Prozess für die Beschwerde möglichst schnell und unkompliziert und ohne sprachliche Barrieren durchgeführt werden kann.
Nach einem Testlauf kann die Beschwerdestelle ihre Arbeit aufnehmen. Im Rahmen des Beschwerdeverfahrens müssen die Beschwerden geprüft und ggf. geahndet werden. Die Auswertung der Beschwerden bietet außerdem eine Grundlage, um Maßnahmen wie bspw. Schulungen zu bestimmten Themen zu initiieren.
Informiert alle Mitarbeitenden über die Einrichtung der Beschwerdestelle. Nutzt diverse Kanäle (Webseite, Rundmail, Intranet, Newsletter; Plakate, Infoflyer für neue Mitarbeitende), um alle Mitarbeitenden und ggf. Leiharbeiter:innen zu erreichen. Berücksichtigt dabei auch sprachliche Barrieren.
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